凌晨五点刚过，街道还处于沉睡状态。80 后罗鹏经营着农产品电商生意，此时他已驾车离开四川内江，朝着 200 公里外的成都疾驰而去。10 月下旬，正是苹果、柑桔橙等国民水果成为市场主力的时候，拼多多的“农云行动”再次走进“西部门户”西安和成都，为当地果蔬、肉禽、水产等品类的商家详细地剖析近期平台推出的各项新政策以及经营策略。
目前，拼多多把发往新疆、西藏等偏远地区的快递中转集运仓设置在了西安。这表明西安和成都成为了平台西行战略的前线据点。罗鹏等产地商家具备“先发优势”。鉴于这种情况，此次活动主要围绕“百亿减免”计划以及“新质商家扶持计划”，来解答商家的疑惑并疏通经营的难点。
11.11 马上就要到了，这会是我们向新疆、西藏等偏远地区进行供货的首个 11.11 。大家都很关心平台有哪些扶持资源，以及如何优化履约体验。罗鹏抵达的时候，很多同行正在与“农云行动”特派员热情地交流着。
8 月下旬，拼多多为落实高质量发展战略，宣布投入百亿资源包。此资源包用于大力扶持具有产品、技术创新能力的新质商家以及新质产业带。同时，拼多多还大幅度减免优质商家的交易手续费，预计未来一年可减免 100 亿元。目前，相关政策细则正密集落地，吸引了整个行业的广泛关注，包括消费者、线上商家、快递物流以及电商平台等。
拼多多率先推出了偏远地区中转费减免政策，之后很快在行业内形成了引领效应。对于发“新西兰”（新疆、西藏、兰州）能获得哪些资源支持，以及怎样发才能保证品质等这些实操性问题，我们最为关心。罗鹏表示。
我们希望通过“减免”与“扶持”同时进行的方式，促使更多优质商品直接连接到偏远地区，为西部的消费振兴和生活改善提供助力。在活动现场，这位特派员表明，当下正是苹果等大品类上市的时期，“百亿减免”计划正在不断得到平台商家的积极反馈以及广泛的支持。我们期望更多的生态伙伴能够踊跃加入，一起推动电商向西发展的步伐。
电商西进的先行者
罗鹏是内江高梁镇土生土长的人。他自幼便见惯了果园和农田。长大后，他一心渴望去大城市看看，于是便到外地做起了工程项目。2016 年，电商平台迅速崛起，物流行业蓬勃发展。罗鹏抓住这个时机，与两位初中同学一同返乡创业，以拼多多作为起点，开始在网上经营鲜果生意。
内江靠近眉山市，眉山市有“中国桔橙之乡”丹棱。因此，内江收购桔橙类水果具有“近水楼台”的优势。此外，电商平台的爆发势能以及团队对水果供应链的精细化运营，使得在短短三年时间里，罗鹏的店铺达到了平台垂直类目头部的地位。
罗鹏认为，稳定增长的业绩是由商品力和店铺运营双重驱动而产生的。他时常与平台小二进行沟通，无论是新政带来的红利，还是大促的相关信息，他都能在第一时间掌握。这次他早早来到“农云行动”活动现场，是希望能够与相关负责人沟通年底桔橙产品的销售计划。
“农云行动”特派员介绍平台最新活动和利好政策。刘洲▕摄
在活动现场，“农云行动”的特派员着重介绍了“百亿减免”计划的相关内容。他们希望能够加快推动新政红利的释放，以此来减轻商家的经营负担。同时，希望引导商家将更多的资源投入到产品创新以及服务质量提升当中，进而为消费者带来更优质的履约体验。
新政发布之后，我们每天都能收到退款，其中包括多个场景的推广软件服务费。这样的情况已经持续了一个多月，累积起来的退款金额是一笔不小的数字，有几百块呢。罗鹏表示。
甘肃天水距离内江 700 公里远，此地因盛产“花牛苹果”而在国内外声名远扬。当地的水果商家翟凯，属于新政出台之后首批获得利益的商家。
新疆等地物流费用高且配送时间长，这使得翟凯一度关闭了当地消费者的下单权限。“百亿减免”计划宣布兜底偏远地区物流中转费后，他进行了一番计算，原本 3 公斤的花牛苹果，通过普通快递发往乌鲁木齐需要 36 块、37 块左右，而现在发到中转仓仅仅只需 5 块钱，与其他中东部地区的费用基本相同。翟凯透露，他第一时间为偏远地区消费者放开了购买权限。只要有订单，就会全部按时发货。如今，来自新疆等地的订单越来越多，一天能达到几百单。他表示，即将到来的 11.11 或许会迎来一波强劲增长。
长三角还在金桂飘香的秋日中沉浸时，阿勒泰已换上了银装素裹的“皮肤”。翟凯给发往新疆的花牛苹果穿上了双层防护的“冬服”，这“冬服”就是保温袋和泡沫箱。这些“防护套装”原本是为东三省的订单准备的，然而十月的新疆，大部分地区夜间仅有 5 度左右，为让当地消费者能吃到好苹果，翟凯便给新疆订单也用上了同款“御寒装备”。
别看只是多了两层防护，每单仅仅在包装成本方面就贵了 3 到 5 元。然而翟凯觉得这是很值得的，因为花牛苹果是很多老人和孩子的辅食，留住这批客户，就能够稳住店铺的口碑以及销量。
在“农云行动”活动现场，平台特派员强调：商品品质与店铺复购息息相关；服务体验与店铺复购息息相关；履约指标越好，回头客就越多。
最近两个月，罗鹏明显感觉到平台在不断重视商家和营商环境。“‘百亿减免’计划充分展现了平台对整体生态长期健康发展的重视，同时也展现了对商家和消费者利益的双重承诺，为电商行业的可持续发展树立了新的标杆。”
广袤西部：助农增收的新蓝海
四川的桔橙通过电商卖向大西北，对于它而言或许是一条全新的致富路；陕西的苹果通过电商卖向大西北，对于它而言或许是一条全新的致富路；中东部的其他消费品通过电商卖向大西北，对于它们而言或许是一条全新的致富路。
以雪域西藏作为例子，在全域铁路得以开通以及电商平台给予支持的情况下，2023 年西藏自治区的网上零售额达到了 173.1 亿元，与去年相比增长了 89.7%，其增长速度在全国位居第二。
翟凯看到了一种新的可能。十年前，智能手机尚未普及，线上消费也未兴起，花牛苹果被局限在陇上高原。每逢丰收季节，就会出现“苹果熟到风一吹就掉地上却无人购买”的情况。回忆起那几年回村的场景，翟凯依然记忆犹新，“无论走到哪里，都有老人拉住他诉苦，询问是否有人想买苹果”。
2017 年左右，翟凯在政府的引导和扶持下开始转行做电商。他尝试了几个线上平台，然而这些平台都无法解决问题。最终，他把希望寄托在了新电商平台拼多多上，并且一举获得了成功。他的公司从村里逐渐发展到市里，现在提到“蛇果村”品牌，大家都有所知晓。
随着销售规模的扩大，当地花牛苹果的种植规模也在不断扩大。疏果这一步需要大量人力支持，修剪这一步也需要大量人力支持，采摘这一步同样需要大量人力支持。这些为当地剩余劳动力创造了不少就业岗位。据翟凯介绍，公司维持日常运转的有 3 个仓储点，总员工数将近 150 人。目前正值果子成熟的时候，每天还要雇佣几百人。并且，人工采摘的收入从过去的 80 元上涨到了 120 元。
如今，翟凯正跟随拼多多的脚步，把“新西兰”等偏远地区当作重点突破的新市场。阿克苏的冰糖心能够出疆，天水的花牛可以进疆，中部、东部、西部的消费者都有机会尝到不同风味的苹果，这就是我所理解的消费升级。
官方数据表明，天水市花牛苹果的种植面积达到了 79 万亩。其总产量为 193 万吨，产值达 50 多亿元。今年，花牛苹果实现了产销两旺的局面。目前，已经销售和贮藏了 181.8 万吨，占总产量的 94.2%。以花牛苹果为主的果品产业，已成为全市推动乡村振兴以及富民增收的支柱性产业。
罗鹏的现代农业仓储保鲜库里，员工们正在打包水果。廖正|摄
罗鹏是当地返乡创业的优秀青年代表。他在拼多多的业务发展壮大之后，把与当地政府共建的就业帮扶车间增加到了 4 个，并且还建了 3 个仓库，从而带动了仓库周边 200 多人实现就业。
李仕容 58 岁，是当地的低保户，她育有两个儿子。她是三级残疾，既要照顾常年卧床、生活无法自理的老伴，又要抚养正在上学的小儿子。农村的工作机会少，她自身也没有一技之长，所以肩上的担子很重。直到罗鹏的水果打包车间建成，她找到了一份既能照顾家庭又能补贴家用的工作。
她格外珍惜那得来不易的工作，人很勤勉。每个月基本上都不请假，每月能赚取 3000 多元。罗鹏介绍说，他的现代农业仓储保鲜库雇佣了四五十名员工，这些员工大多是在家照顾老人或者抚养小孩的农村剩余劳动力，还有一些生活较为困难的人士。“拼多多帮我们减轻负担，我们也希望帮更多身边的人减轻负担。”
年底销售旺季即将来临，水果市场掀起了新一波上市潮。苹果、桔橙、柿子、梨、猕猴桃等这些应季水果，即将陆续登场亮相。拼多多相关负责人称，平台会持续把资源向优质农产带倾斜，会加大对西部地区的高质量供给。通过精准地把握市场需求，加强大数据的分析以及趋势的预测，以此提升产消对接的效率。在助力新质商家发展壮大的同时，引领西部地区的市场与消费实现振兴。
