战“疫”之下，不少道路受阻、流通环节遇到前所未有的压力。在这场无硝烟的战役中，一方面，无论是个体农户还是品牌商家，众多生鲜农人都遭遇着严峻的挑战。由于上行通道不顺畅，各地区都在不同程度上碰到了农产品滞销的难题，损失能够以分秒来计算。另一方面，作为保障民生的核心物资，广大消费者渴望通过安全的渠道便捷地获取高质量的生鲜商品。

让这些优质的生鲜产品能迅速送达更多用户手中。

京东通过公开邮箱收集受疫情影响而滞销的农产品信息。个体农户可以通过邮件至 xunxian@jd.com 联系京东，规模化商家也可以。已合作的品牌可以这样做，陌生的潜在伙伴同样可以。借助京东“绿色通道”所提供的“采销+物流”一揽子措施，推动滞销农产品上行，把损失降到最低。

25项扶助措施 采销+物流打通农产品流通路径

“绿色通道”提供的支持与扶助的项目数量为 25 项。在主站，京东生鲜会给平台商家提供入驻方面的帮扶政策，比如极速审核；会提供运营方面的帮扶政策，比如流量倾斜；还会提供推广方面的帮扶政策。同时，针对湖北商家制定了“商家成长专属服务”，其中包含在疫情期间减免平台使用费，以及提供免费代运营服务等多项措施。京东生鲜会在 2 月 14 日之前设置“助销扶农”这一入口，同时也会设置“保障民生”这一入口，并且这两个入口会在京东的首页、京东生鲜频道、秒杀频道以及直播频道等板块一同上线。

京东七鲜超市以及七鲜生活，还有友家铺子社区团购平台，它们一方面通过京东生鲜来接收合适的全国滞销生鲜农产品，另一方面特别针对重点城市周边的滞销生鲜产品推出了助农措施。七鲜超市会在河北、天津、陕西、四川、广东等地区率先为农户朋友开启蔬菜和水果的绿色通道；友家铺子则给合适的滞销生鲜商品供应商给予“即时上架销售”的政策优待。

京东 7FRESH 生鲜业务负责人唐诣深表示，期望能够借助京东的生鲜供应链优势，在特殊时期更有效地达成“产销对接”。同时，行业内其他生鲜零售、社区团购平台，倘若在生鲜商品资源方面有需求，也能够与他们取得联系。

京东物流为绿色通道推出了冷链专项支持方案。针对滞销农产品，搭建了专线来解决运输问题，还进行了重点升级保障，做到优先生产且优先派送。对于已签约的入仓生鲜商家，在 2、3 月份减免部分仓储配送费用，同时将 6 月 30 日前的冷链账期延长至 45 天。即日起至 3 月 31 日，对于新签约的入仓商家，在与京东冷链签约后的 100 天内，他们可以享受京东冷链卡班入仓服务以及冷链仓配专属折扣方案，同时还能获得 1 对 1 服务、48 小时急速签约和系统配置。

京东在推动农产品上行的时候，也会为消费者严格把控质量。唐诣深指出，生鲜和其他商品不一样，它属于非标品，短保的特性十分明显。并且，因为涉及到“吃”的民生问题，确保食品安全是最为重要的任务。我们在前期筛选时会格外仔细。在确保安全的情况下，会把不同品质、品类的生鲜农产品进行分级销售。同时，依据地域和量级的差异，挑选不同的渠道和模式来进行销售。我们还会开启相关的“助农产品品质反馈通道”，以保障优质全渠道的用户体验。

迅速响应农人需求 草莓芒果已经驶入绿色通道

其实，在筹备开通“绿色通道”的时候，京东已经接到了很多地方农户发出的“解决滞销生鲜农产品销售”的急迫需求，也接到了很多地方商家发出的此类需求，甚至还接到了政府有关部门发出的此类需求。

2 月 1 日，京东的工作人员收到了四川省都江堰草莓基地相关负责人的紧急求助。因为受到疫情的影响，原本计划来基地收购草莓的批发商没有按照约定到来。这使得巧克力奶油草莓出现了全面滞销的情况。如果不能及时将这些草莓销售出去，基地将会面临巨额的损失。情况十分紧急，京东立刻组织了特产馆、直播以及秒杀等资源，协助基地的草莓迅速展开销售工作。目前，基地草莓已经在“中国特产·铜梁馆”上线。这样一来，就可以实现现摘现发，并且能够在 24 小时内快速发货。到了 2 月 7 日，京东开启了全国推广。随着这一举措，不仅川渝地区的用户，全国大部分的消费者都能够品尝到紧急上行的都江堰巧克力奶油草莓了。

草莓滞销的并非仅都江堰一处，辽宁省丹东也因疫情受到影响，致使草莓大面积滞销。在了解到这一情况后，京东生鲜迅速组织起资源并投入其中，与商家一同努力解决滞销问题。从 2 月份初到现在，整体销售额突破了 130 万元。

每年 2 月到 5 月这段时间，是三亚芒果的销售旺季。然而今年，由于疫情的缘故，三亚芒果出现了滞销的情况。在 2 月 3 日这一天，三亚市政府的相关部门负责人迅速与京东生鲜取得了联系，他们期望能够携手合作，帮助三亚的果农解决芒果滞销的问题。京东生鲜得知这一信息后，立刻在第一时间组建了“三亚芒果行动小组”，全面地调动起各种资源，并且在 2 天之内制定出了“三亚芒果滞销专项解决方案”。

京东会联合三亚市开展“买一捐一”的公益行动，计划捐赠大概 200 吨（依据平台最终订购量来确定）芒果给湖北，以此为湖北人民加油鼓劲。

知名经济学家梅新育博士，他是商务部研究院研究员，针对这次疫情冲击期间京东的表现进行了指出。他认为京东表现的最大亮点并非在于捐赠了多少物资，而是在于向基本民生以及其他产业提供了在紧急状态下的强有力支撑，同时也表现出了新兴产业、新兴业态所具有的增长潜力。前者对于完善我国应急动员体系具有重要的启示；后者对于我们在经济方面实现稳增长以及稳就业具有重要的意义。

京东以责相护，与大家共克时艰，这是它义不容辞的责任。京东开启了“全国生鲜产品绿色通道”，一方面在困难面前展现出了企业的社会担当，另一方面利用多年来积累的自建供应链优势，为滞销农产品的销售以及广大农人做出了实实在在的事情。