养殖业热线：1321个问题，解决率82%

△农业农村部畜牧兽医局饲料草料处处长黄庆生

截至3月1日，两条养殖业产销秩序问题热线共汇总有效线索1321条。从问题线索来看，主要涉及以下几个方面：一是大面积交通要道车辆通行受阻。该问题线索212条，占16%，主要出现在疫情防控初期。二是进村饲料、畜禽通道受阻。该问题线索有919条，占70%，而且仍然不同程度地存在。三是养殖业上下游企业复工复产困难。本题线索有68条，占5%，有了很大的提高。

农业农村部收到问题线索后，采取四种方式解决具体问题。

一是快速落实监管。对问题具体、责任明确的，及时移交给当地农业农村部门，限期3日内处理并反馈处理结果。截至目前，1321条问题线索已全部移交各地处理，已解决1077条，解决率为82%。其中，点对点解决490件，统筹协调解决587件，尚在协调中244件。

二是部门联动处置。我们与交通运输部共同成立微信工作组，实现部门间高效协作，解决饲料等“点对点”运输受阻问题。我们将在接到报告后当天解决问题，迅速清理拥堵点。

三是跟踪落实。对于代表性案件，邀请媒体记者共同跟进，充分发挥舆论监督作用，跟踪事件处理全过程，与当事人沟通了解处理结果，督促地方政府切实落实党中央、国务院的政策部署。

四是协调优化政策。对于需要优化政策、协调解决的问题，要立即研究解决方案和政策建议，及时向国务院联防联控机制反馈，推动出台文件化解政策障碍。

通过统筹协调、点对点监管，车辆运输通行手续不断简化，养殖业相关物资、产品纳入生活必需品范围。全国交通主干道交通秩序基本恢复正常；饲料、屠宰、兽药等养殖业上下游企业复工率分别达到82%、73%、67%，除湖北外其他省份产能恢复势头持续向好。

农产品销售热线：协调跟踪

2月24日至3月1日，市场部共接到群众反映农产品滞销问题的热线电话235个。这两天来电数量明显减少。

主要原因是道路交通受阻或封村限制人员流动造成农产品特别是生鲜农产品滞销问题。不过，黑龙江等东北地区的粮食收购难也是公众关心的热点话题。这方面的呼吁有41个。不仅有交通堵塞导致国外采购商进场困难，还有本地采购商降价的压力。也有一些粮库未开放，库容不足，农民。储存条件不良等问题。

对于这些人的来电，一方面通过部官网建立的“抗疫产销对接”平台进行协调对接。另一方面，将尽快移送当地政府，及时跟踪处理情况。同时成立了全国微信工作群，提高工作效率，加强沟通。目前，已解决69起案件，其余案件正在积极与地方政府协调推进。

各地在此过程中也面临一些困难，主要是协调困难。此后，我们将进一步完善热线受理工作，及时跟踪处理情况。

农资热线：下一步要打通“微循环”

△全国春耕农资应急调度供应组政策协调组组长谢岩

该热线自2月24日开通以来，截至3月1日，共接到农业投入品相关热线电话144通。开业第二天问题报告数量最多，有59起，随后呈下降趋势。过去两天来电数量有所下降。

征集初期（2月24-25日），反映最多的问题是农业投入品企业复工复产困难，占该次农业投入品领域问题总数的35%。天。从2月26日至28日的情况看，上述问题已明显减少，占比在10%左右。交通不便相关问题占比最大，2月24日至28日占比超过70%。

目前，高速公路、主干道问题已基本解决。现在主要问题是“微循环”不畅，农村道路不畅通，农资进村入户难。另外，有电话反映，农民进村困难，影响春季农业生产；基层农业投入品管理网点经营也存在困难。申请业务需要提交的材料很多，手续复杂。

收到问题报告后，首先要及时转达问题。所有问题及时编号并转省，处理情况要求2天内回复。二是加强协调配合，涉及其他部门的问题及时移送相关部门协助解决。三是及时跟踪处理情况。对于一些省份没有及时响应的问题，我们会及时回电，特别是关键问题，及时跟踪了解。

供应保障小组对前三天（24日至26日）热线反映的103个问题进行了跟踪回访。总体解决率为54.4%，其余问题正在解决中。问题未解决的主要原因是：一是部分人员、车辆通行证正在办理中；二是在部分高风险地区，暂停办理外出务工人员、返乡人员、跨村通市人员当地流动通行证手续。

疫情爆发，我们齐心协力，共克时艰。各热线负责人介绍，近几天来电数量明显下降。随着现有问题的解决，热线电话将会越来越少！