民生福祉，与枝叶相关，饱含深情。自 2022 年起，中国银行北京市分行以首都高质量发展为根基，主动承担国有大行的社会责任。通过对信贷产品进行创新，加大信贷投放的力度，并且提供多种多元的服务等举措，达成了金融惠民的效果，助力企业摆脱困境，为稳定市场主体、稳定就业创业以及稳定经济增长贡献了金融方面的力量，在跨越发展的过程中展现出了责任与担当。

聚力纾困解难 同心抗疫共克时艰

小微企业和个体工商户数量众多且分布广泛，它们对于扩大就业和改善民生有着重要的支撑作用。2022 年，中行北京分行将目光聚焦在受疫情影响的中小微企业和个体工商户上，持续进行实地走访，以便深入了解它们的经营状况。通过实施全面的授信政策、推出精准的贷款产品以及提供便捷的结算服务，来强化对这些企业和商户的金融扶持。

北京有一家“专精特新”企业，它拥有诸多自主专利和著作权，并且与行业内的高端装备企业合作得十分紧密。中行北京分行在进行走访时，了解到该企业由于下游回款账期有所延长，存在着临时的资金周转需求。之后，中行北京分行依据该企业的实际经营情况以及资金需求的特征，为其推荐了“中银企 E 贷·银税贷”这一产品。工作人员给予指导后，该企业迅速获得了 300 万元的线上信用贷款，这极大地缓解了企业的资金压力。2022 年下半年，中行北京分行为精准触达“专精特新”小微企业，依托“惠如愿·专精特新普惠行”品牌营销活动，联合多部门及机构开展多项活动，包括银政企对接、产品推介、培训宣讲等，为“专精特新”企业客群提供授信、开户、代发薪、私行联动、投贷联动等服务。据悉，该行目前已给北京地区的小微企业提供服务。这些小微企业属于“专精特新”“小巨人”等类型，且超过了北京地区小微企业总数的 1/3，该行为它们提供了综合金融服务。

首都防控疫情期间，北京新发地农副产品批发市场承担着防疫保供的重要任务，它是保障北京“菜篮子”供应能够平稳且有序的一股重要力量。中行北京分行积极对接源头渠道，包括市场管理方、北京农产品流通协会、北京农担农流通部等，以解决市场内商户“融资难、融资贵”等问题。同时，持续进行调研走访，制定出“惠如愿·市场贷（新发地）”产品服务方案，从而为市场内广大商户提供高效优质的金融服务。该行围绕海淀科创等特色场景开展金融服务工作，也围绕开发区制造业等特色场景开展金融服务工作，还围绕顺义物流等特色场景开展金融服务工作，以及围绕密云现代化农业等特色场景开展金融服务工作。截至目前，已为近 300 家小微企业发放贷款，已为近 300 家个体工商户发放贷款，贷款余额近 7 亿元。

2022 年 12 月，新冠疫情发生后出现了最复杂、最严峻的防控形势。北京市的相关部门发布了助企纾困的“新 12 条”。其目的是切实帮助市场主体摆脱困境、解决难题，推动经济恢复稳定并向上发展。对此，中行北京分行迅速积极地做出响应。并且持续按照市场化的原则，实施延期还本付息的措施，确保做到应该延期的都予以延期。2022 年到期的小微企业货款，因新冠肺炎疫情影响暂时遇困。这类货款的还本付息日期，原则上最长能延至 2023 年 6 月 30 日。延期贷款会正常计息，也免收罚息。不会盲目停贷、压贷、抽贷、断贷，这样能缓解企业债务压力，改善企业还款能力。此外，有“中银接力通宝”和“中银续融通”这两款无还本续贷产品。通过它们，对那些符合条件且遇到暂时经营困难的企业以及个体工商户，给予持续的信贷支持。

践行为民理念 精准服务普惠民生

坚持以人民为中心的发展思想，意味着要用心去办民生实事，用情去办民生实事。要不断增强人民群众的获得感，不断增强人民群众的幸福感，不断增强人民群众的安全感。2022 年以来，中行北京分行践行金融为民的理念，一直持续聚焦在薄弱领域，为首都人民提供普惠的金融服务，为首都人民提供便利的金融服务，为首都人民提供优质的金融服务。

积极落实手续费减免政策，主动减费让利于民。自 2022 年 2 月 1 日起，中行北京分行取消了人民币个人小额活期存款账户管理费。

中行北京分行为切实满足广大客户个人账户服务需求，采取了提升个人银行账户服务实效的措施，为客户提供便利化的个人银行账户全生命周期服务，包括开立、变更、使用、类别升降级、功能调整、销户等。同时，该行不断健全银行账户服务监督机制，在北京地区 200 余家中行营业网点张贴服务监督电话，为客户开户咨询提供畅通的服务渠道。

中行北京分行积极落实监管机构的工作部署，并且进一步强化了金融知识的教育宣传。从 2022 年开始，该行深入到社区、街道、乡镇、学校以及企业当中，开展了多种具有特色的宣传活动，使得宣传活动的人群覆盖范围得到了大幅度的提升。在此基础上，该行推出了全国首部少儿消保真人秀栏目叫《京娃学金融》。该行还打造了全国首个金融消保沉浸式体验中心，名为“智富商学院”。同时，该行借力新媒体来丰富金融消保教育宣传形式，通过抖音等平台开辟了宣传新阵地。这样做有效实现了针对不同受众群体的精准宣传，切实增强了“新市民”的金融风险防范能力。

助推乡村振兴金融活水润泽民心

“三农”问题对于国计民生有着根本性的关联。做好“三农”工作，金融的有力支撑是不可或缺的。2022 年，中行北京分行持续推进中国银行总行的“十四五”规划以及“八大金融”发展战略。该行深化推动“县域金融”战略的执行工作。同时结合北京各区域的自然条件与经济发展特点，根据不同地方的实际情况来确定普惠型涉农业务的发展战略。积极为农业供给侧结构性改革提供服务，凭借金融的力量在各个方面助力首都的乡村振兴。

中行北京分行员工为找准信贷支持切入点，主动深入田间地头。他们了解农户的实际需求，也了解农业企业的实际需求。聚焦乡村振兴的重点领域和薄弱环节，为涉农企业提供更精准、更有效的融资支持。在通州区，该行与通州区农业农村局建立了战略合作伙伴关系，双方就支持副中心美丽乡村建设进行合作，也就支持现代农业产业进行合作，还就支持乡村休闲旅游进行合作。在密云区，该行将农民专业合作社作为发展普惠金融和服务乡村振兴的着力点。因为农民专业合作社有其自身特点，所以该行对其进行了精准“画像”。接着，该行探索并设计了标准化融资服务方案，还创新了“农民专业合作社贷”产品。到 2022 年 11 月末，该行已为密云现代农业小组累计普惠放款 8820 万元，惠及 31 户。

中行北京分行持续对“三农”工作与金融服务的合作方式进行深入探索，并且不断拓展和延伸服务渠道。该行紧跟中国银行总行“信贷直通车”常态化服务工作的进度，积极与北京农业融资担保公司和北京市农业农村局进行联络对接。该行成功纳入北京市首批“信贷直通车”重点支撑银行，目前信贷直通车专属二维码的授信需求填报数量达到 71 笔，已授信的总额度达到 2.9 亿元，切实满足并支持了农业经营主体的融资需求。

眼睛“望”着民情，内心“切”切牵挂民生。随后，中国银行北京市分行会持续践行以金融服务民众为初心，牢牢坚守国有大型银行的担当，精准地聚焦在民生服务保障上，进一步把民生领域的金融服务水平提升上去。