大量网商聚集在某个村落，以淘宝作为主要的交易平台，依托淘宝电商生态系统，从而形成规模和协同效应，这种网络商业群聚现象就是“淘宝村”。

阿里研究院 2018 年 10 月发布了《中国淘宝村研究报告（2018）》。报告显示，全国 3202 个淘宝村去年年销售额总和超过 2200 亿元。在这些淘宝村中，主要销售产品为手工银器的鹤庆县草海镇新华村成为云南省唯一上榜的淘宝村。

大学生开网店 卖自己设计创意的产品

鹤庆县草海镇新华村南邑自然村有位村民叫李杰，他今年 28 岁。李杰在村里已经开了 5 年的淘宝网店。今年“双 11”期间，网店拿出了几个单品进行低折扣引流，在当天的销售额达到了 6 万多元。

李杰是新华村首批开网店的手工银器经营者之一。2008 年，李杰大学毕业并回到新华村，在新华村旅游公司任职。2013 年，李杰从旅游公司离职，开始开设自己的淘宝店个人店铺。那时，村里已有十多家手工银器经营者开设了淘宝店，这些经营者大多是回乡创业的大学生，他们在网络上进行销售。刚开始，我们仅通过一个网店进行经营。这个网店主要经营“至为”品牌的纯手工打制银器，产品以银手镯、餐具类以及藏区产品为主。之后，我们成立了电子商务工作室。接着，我们慢慢开始转型到实体店。在 2013 年至 2014 年期间，外地的茶商开始来到村里订制银壶，茶器类产品也随之出现了。2015 年时，整个村子都在从事银壶制作。我们开始将销售重点放在银壶和茶器类上，于是开设了“至为舍器事”微信平台店。2017 年，我们从个体工商户升级转型为小微型企业，淘宝上的个人店铺也转变为企业店铺。我们拥有了自己的工厂，持续进行新的探索，生产一些新的产品，以与其他家相区别，避免产品同质化。

2017 年，李杰在新华村开的“至为”手工银器实体店进行了调整。它由一个店分成了 3 个品类的专业店，其中工艺品集合店名为“至为一处”，饰品店名为“至为·木白造物”，茶器店名为“至为舍·器·事”。这些店与“至为一处”淘宝天猫店、“至为舍器事”微信平台店线上线下互动经营，主要主打自己设计创作的创意产品，产品类型以银器、粗陶、铜复合材质为主。在这些产品中，铜包银壶和粗陶包银品茗杯最畅销，同时也有纯银产品和手镯类常规产品在销售。

微信平台店的销量很大。淘宝网的企业店铺是去年才建立起来的。线上主要用于产品展示，线下则进行产品体验，并且回购率很高。李杰表示，他们自己设计创意的产品，单品价格都比较高。其中银壶类单品价格在 1.5 万元到 1.6 万元左右，杯子类单品价格在 400 元到 500 元之间，茶配类单品价格在 1000 元到 3000 元之间。顾客能够亲自前往工作室，亲身去体验敲打以及制作的过程，还可以制作一个戒指之类的小饰品。

全村家家开淘宝店 已发展到近200家

2013 年开始开淘宝网店后，李杰作为一位年轻的创业者，获得了团县委以及县商务和市场监督管理局的扶持。他多次参加政府举办的电子商务培训，从而解决了在网络销售中遇到的许多难题。李杰在大学里所学的是经济信息及网络专业，所以起步相较于别人而言较为简单，但他始终没有放弃学习以及知识的更新。

以前学的是基础部分，现在需要持续地增添知识点，有目的地去选择学习内容。我们的产品客户遍布在全国各地，我时常前往客户所在的一些地方，去向客户学习相关知识，了解产品的销售状况，知晓器皿的使用情况，收集用户的反馈意见，之后再对产品进行改进。李杰表示，通过专业性的学习，我们掌握了开店的相关规则，从去年开始进行分门别类的工作，对店面进行了升级改造。要在众多经销商中脱颖而出，就需要专业卖某一类产品。之前没有工厂，只能到村里匠人家订货，导致产品同质化，无法体现自己的独特性。去年 7 月建立了工厂，还升级了网上店铺，并且花费很多精力开设了实体店，之后销量才逐渐上升。我们的消费群体年龄处于 35 岁到 45 岁之间，以广东、深圳、上海以及江浙沿海一带、长三角一带的顾客为主。去年的网络销售额达到了180万元左右。”

现在全村每家每户都开了淘宝店，网店的数量已经发展到将近 200 家。以前村里人仅仅在网上进行消费和购物，现在则通过网络来赚钱，把自己的产品经由网络销售到全国各地。人人都在勤奋地学习淘宝做电子商务，全村的氛围也被带动起来了，很多人家开设了装修得很精致的店面，并且进行线上线下的互动经营。李杰表示，自微信公号开通以来，我们一直借助微信公号来推送新品推介、故事以及制作工艺等内容。并且，将来还会继续以品牌产品的规范化经营为方式，树立品牌形象。

30多年老手艺人 开网店做品牌推广

鹤庆县新华千锤佳艺民族首饰加工厂的董事长是李金铭。他从事手工银器制作已 30 多年，是一位老匠人。他家位于草海镇新华村南邑自然村。他今年 47 岁。十多岁时，他开始跟着老一辈匠人在藏区做手艺。2007 年，他回到村子并开起了实体店。

2013 年，李金铭开启了“千锤佳艺旗舰店”天猫店。此店销售手镯手环、手工银壶、茶具酒具、纯银餐具、创意银礼等手工银器的几个大类。李金铭称：“一个姑娘长大了，若不化妆不打扮，就没人来要，即便亏钱也要坚持做。”她还说：“你今天给我打电话，就是因为我在网上开店有了影响力！”

今年“双 11”期间，“千锤佳艺旗舰店”的销量不佳，仅仅卖出了两三万元。李金铭表示：“即便亏钱，也要开网店！因为有了网店进行品牌推广，顾客购买时会更放心，影响力也能得以提升。将来肯定要继续经营网店，这是必须要做的，哪怕再亏钱也会坚持。一个品牌的成长需要时间的沉淀，可能是几十年，也可能是几百年。如今已经不是那个‘酒香不怕巷子深’的年代了。”每年开着车子，在大理、丽江等地到处奔波，推广我们的产品。销售团队也四处奔走进行地推，如今产品已经遍布全国各地。

李金铭谈及新华村的变化时表示，其一，村容村貌发生了改变；其二，各家的资金运作有所增大。因为有鹤庆县领导的关心以及政策的支持，全村 98%的村民都开设了银器店、加工店，还有从事前期工作以及提供服务的，从而在全村形成了一个生产、加工、销售的生态链。今年以来，旅游行业受到打压，生意变得不好做，如今整个新华村的销量都在缩减，销售额难以提升。但是，云南毕竟是根据地，一定要守好这块市场。”

新华村去年网店销售额1.7亿元

新华村有 200 多户网店，主要销售银器产品。去年的销售额是 1.7 亿元，今年 1 至 9 月的销售额为 2.2 亿元。需注意，由于网络电商统计工作 2017 年才开始，所以之前的数据没有统计。鹤庆县商务和市场监督管理局的副局长杨文辉表示，去年他们成功争取到了 2017 年度“国家级电子商务进农村综合示范县”项目。2018 年初该项目已开始建设，当下正在搭建电子商务公共服务中心以及电商物流服务中心这两个县级中心，并且全县 9 个乡镇都将建设电商服务站。

2010 年起，新华村村民看到社会需求后自发建网店销售新华银器。政府给予引导和支持，在备案、网店注册等方面予以鼓励，采取实名制服务，对网商进行规范，打击虚假宣传，促使鹤庆网店得以健康发展。政府鼓励新华村银器产业发展，产品借助新华村特殊手工工艺，变得适销对路。目前全县的网店数量接近 400 家。电商进农村项目启动之后，网店需要在原有的基础上增加至少 10%。杨文辉这样说道。

自从通过网络营销手工银器产品之后，新华村发生了明显的变化。村民的销售收入有了明显的增加，并且实现了线下和线上销售同步增长。过去，仅仅依靠游客到新华村购物，手工匠人到外地开店来销售手工银器产品。而现在，不但在外地开设了实体店，在网上也进行了大量的销售。随着新产品的不断开发，网售的产品品种变得丰富起来，销量也随之增加了。一些网店的技术更新和工艺更新较为缓慢，它们一直沿用原来的工艺、产品以及传统设计，在新产品开发方面存在不足，导致销量出现下降的情况。而那些工艺更新、产品更新较快的网店，其销量呈现出增加的态势。从全村的范围来看，网店的销量总体是增加的，并且实体店的销售量也没有降低。

新华村年均消耗白银超百吨

杨文辉说，谈及新华村成为淘宝村的经验，是新华村的文化底蕴对其发展起到了支撑作用。新华村有着“小锤敲过一千年”的历史，其所有产品都蕴含着工匠的开拓精神。原来的手工银器市场以苗族等少数民族产品为主，如今大家都知晓“新华银”，网络销售很好地进行了品牌宣传。新华村的每家每户都有工厂，每家每户都有工匠，他们学习银器打制技术的态度十分积极。新华的“小炉匠”遍布全国各地。在政府的引导下，省外的西藏有鹤庆商会，省内的昆明、迪庆、丽江、宁蒗等地也有商会。电商得以发展，与商会的引领作用有着紧密的联系。有了鹤庆商会，在外发展的手工艺人便有了依靠。目前，西北地区有新华村的手工艺人，有实体店和网店，销售新华产品。西藏也有新华村的手工艺人，有实体店和网店，销售新华产品。云南西双版纳有新华村的手工艺人，有实体店和网店，销售新华产品。上海同样有新华村的手工艺人，有实体店和网店，销售新华产品。有了线上的销售，对实体店起到了有效的补充作用。2016 年之前，新华村每年使用白银 200 至 300 吨，之后年均使用 100 至 150 吨，线下和实体店的销量远远大于线上的销量。

鹤庆县正在建设电子商务进农村

目前，政府中对新华村电商产业发展提供服务的部门有县商务和市场监督管理局。同时，县旅发委也参与其中。团县委也在为新华村电商产业发展服务。县工商联同样发挥着作用。草海镇党委政府也肩负着相关责任。新华村“两委”也在为新华村电商产业发展而努力。鹤庆县正在建设电子商务进农村。其建设内容包含县域农村电子商务产业公共服务体系。还包含农村电子商务物流配送服务体系。也包含电子商务精准扶贫示范工程。同时包含农产品品牌培育、质量保障和基础设施建设。以及农村电子商务人才培训体系这五大体系。实现网商数量同比增长 10%以上。全县现代农村流通体系基本健全，电子商务应用得以更广泛地开展，配套服务变得更加完善，产业发展越发集聚，从而形成了农村电子商务的新格局。