凌晨五点刚过，街道还处于沉睡状态。80 后罗鹏从事农产品电商生意，他已驾车离开四川内江，朝着 200 公里外的成都驶去。10 月下旬，此时正是苹果、柑桔橙等国民水果成为市场主力的时候。拼多多的“农云行动”再次走进“西部门户”西安和成都，为当地果蔬、肉禽、水产等品类的商家详细讲解近期平台推出的各项新政以及经营策略。

目前，拼多多把发往新疆、西藏等偏远地区的快递中转集运仓设置在了西安。这表明西安和成都成为了平台西行战略的前线据点。罗鹏等产地商家具备“先发优势”。鉴于这种情况，此次活动主要围绕“百亿减免”计划以及“新质商家扶持计划”，来解答商家的疑惑并疏通经营的难点。

11.11 马上就要到了，这会是我们向新疆、西藏等偏远地区进行供货的首个 11.11。平台有着哪些扶持资源呢？又该如何去优化履约体验呢？罗鹏抵达的时候，许多同行正在与“农云行动”特派员热情地进行交流。

8 月下旬，拼多多为落实高质量发展战略，宣布投入百亿资源包，大力扶持具有产品、技术创新能力的新质商家和新质产业带。同时，大幅度减免优质商家的交易手续费，预计未来一年可减免 100 亿元。目前，相关政策细则正密集落地，吸引了整个行业的广泛关注，包括消费者、线上商家、快递物流以及电商平台等。

拼多多率先推出了偏远地区中转费减免政策，之后很快就在行业内形成了引领效应。对于发“新西兰”（新疆、西藏、兰州）能获得哪些资源支持，以及怎样发才能保证品质等这些实操性的问题，是我们最为关心的。罗鹏表示。

我们期望以“减免+扶持”同时进行的方式，促使更多优质商品直接连接到偏远地区，为西部的消费振兴和生活改善提供助力。在活动现场，这位特派员表明，当下正是苹果等大品类上市的时期，“百亿减免”计划正持续得到平台商家的积极反馈以及广泛的支持。我们希望能够有更多的生态伙伴踊跃加入，一起推动电商向西部发展的步伐。

电商西进的先行者

罗鹏是内江高梁镇土生土长之人。他自幼便见惯了果园与农田。长大后，他一心渴望去大城市看看，于是便到外地投身于工程项目。2016 年，电商平台迅速崛起，物流行业蓬勃发展，罗鹏瞅准时机，和两名初中同学一同返乡创业，以拼多多作为起点，开始在网上经营鲜果生意。

内江靠近眉山市，眉山市有“中国桔橙之乡”丹棱。因此，内江收购桔橙类水果具有“近水楼台”的优势。同时，电商平台的爆发势能以及团队对水果供应链的精细化运营，使得在短短三年时间里，罗鹏的店铺成功做到了平台垂直类目头部。

罗鹏认为，稳定增长的业绩是由商品力和店铺运营共同驱动而产生的。他时常与平台小二进行沟通，无论是新政带来的红利，还是大促的相关信息，他都能在第一时间掌握。此次他早早地来到“农云行动”活动现场，是想要与相关负责人沟通年底桔橙产品的销售计划。

“农云行动”特派员介绍平台最新活动和利好政策。刘洲▕摄

在活动现场，“农云行动”的特派员着重介绍了“百亿减免”计划的相关内容。他们希望能够加快推动新政红利的释放，以此来减轻商家的经营负担。同时，希望引导商家将更多的资源投入到产品创新以及服务提质当中，进而为消费者带来更优质的履约体验。

新政发布之后，我们每天都能收到退款，其中包括多个场景的推广软件服务费，这样的情况已经持续了一个多月，累积起来的金额是一笔不小的数字，罗鹏如此表示。

甘肃天水距离内江 700 公里远，此地因盛产“花牛苹果”而闻名中外。当地的水果商家翟凯，是新政出台之后首批获得利益的商家之一。

新疆等地物流费用高且配送时间长，这使得翟凯一度关闭了当地消费者的下单权限。“百亿减免”计划宣布兜底偏远地区物流中转费后，他进行了一番计算，原本 3 公斤的花牛苹果，通过普通快递发往乌鲁木齐需要 36 块或 37 块，而现在发到中转仓只需 5 块钱，其价格与其他中东部地区差不多。翟凯透露，他第一时间为偏远地区消费者放开了购买权限。只要有订单，就会全部按时发货。如今，来自新疆等地的订单越来越多，一天能达到几百单。他表示，即将到来的 11.11 或许会迎来一波强劲增长。

长三角还在金桂飘香的秋日里沉浸时，阿勒泰已换上了银装素裹的“皮肤”。翟凯给发往新疆的花牛苹果穿上了双层防护的“冬服”，即保温袋和泡沫箱。这些“防护套装”原本是为东三省的订单准备的，然而十月的新疆，大部分地区夜间仅有 5 度左右，为让当地消费者吃到好苹果，翟凯便给新疆订单也用上了同款“御寒装备”。

别看只是多了两层防护，每单单单包装成本就贵了 3 到 5 元。翟凯觉得这很值得，因为花牛苹果是很多老人和孩子的辅食，留住这批客户，就能稳住店铺的口碑和销量。

在“农云行动”活动现场，平台特派员强调：商品品质与店铺复购息息相关；服务体验与店铺复购息息相关；履约指标越好，回头客就越多。

最近两个月，罗鹏明显感觉到平台变得越发重视商家和营商环境。“百亿减免”计划展现了平台对整体生态长期健康发展的重视，也展现了对商家和消费者利益的双重承诺，为电商行业的可持续发展树立了新标杆。

广袤西部：助农增收的新蓝海

四川的桔橙通过电商卖向大西北，对于它来说或许是一条全新的致富路；陕西的苹果通过电商卖向大西北，对于它来说或许是一条全新的致富路；中东部的其他消费品通过电商卖向大西北，对于它们来说或许是一条全新的致富路。

以雪域西藏作为例子，在全域铁路得以开通以及电商平台的支撑之下，2023 年西藏自治区的网上零售额达到了 173.1 亿元。这一年的网上零售额同比增长了 89.7%，其增长速度在全国范围内位居第二。

翟凯看到了一种新的可能。十年前，智能手机尚未普及，线上消费也未普及，花牛苹果被困在陇上高原。每到丰收季节，苹果熟了，风一吹就掉在地上，却没人买。回忆起那几年回村的场景，翟凯记忆犹新，走哪儿都有老人拉着他诉苦，问有没有人想买苹果。

2017 年左右，翟凯在政府的引导和扶持下开始转行做电商。他尝试了几个线上平台，然而这些平台都无法解决问题。最终，他把希望寄托在了新电商平台拼多多上，并且一举获得了成功。他的公司从村里逐渐发展到市里，现在提到“蛇果村”品牌，大家都有所知晓。

随着销售规模的不断扩大，当地花牛苹果的种植规模也在持续扩大。疏果这一步需要大量人力支持，修剪这一步也需要大量人力支持，采摘这一步同样需要大量人力支持。这些为当地的剩余劳动力创造了不少就业岗位。据翟凯介绍，公司维持日常运转的 3 个仓储点，总员工数将近 150 人。当前正是果子成熟的时期，每天还需要雇用上百人。并且，人工采摘的收入从过去的 80 元上涨到了 120 元。

如今，翟凯在跟随拼多多的步伐。他把“新西兰”等偏远地区当作重点要突破的新市场。阿克苏的冰糖心能够出疆，天水的花牛可以进疆，中部、东部、西部的消费者都有机会尝到不同风味的苹果，这就是他所理解的消费升级。

官方数据表明，天水市的花牛苹果发展到了 79 万亩。总产量为 193 万吨，产值达 50 多亿元。今年，产销两旺的局面得以实现。目前，已销售和贮藏的数量为 181.8 万吨，占总量的 94.2%。以花牛苹果为主的果品产业，已成为全市推动乡村振兴以及富民增收的支柱性产业。

罗鹏的现代农业仓储保鲜库里，员工们正在打包水果。廖正|摄

罗鹏是当地返乡创业的优秀青年代表。他在拼多多的业务发展壮大之后，把与当地政府共建的就业帮扶车间增加到了 4 个，并且把仓库建到了 3 个，从而带动了仓库周边 200 多人实现就业。

李仕容 58 岁，是当地的低保户，育有两个儿子。她是三级残疾，既要照顾常年卧床且生活不能自理的老伴，又要抚养正在上学的小儿子。农村的工作机会少，她又没有一技之长，所以肩上的担子很重。直到罗鹏的水果打包车间建成，她找到了一个既能照顾家庭又能补贴家用的工作。

她对来之不易的工作十分珍惜，人很勤快，每个月基本上都不请假，能够赚到 3000 多元。罗鹏介绍说，他的现代农业仓储保鲜库雇佣了约四五十名员工，这些员工大多是在家照顾老人或者抚养小孩的农村剩余劳动力，还有一些生活比较困难的人士。“拼多多为我们减轻了负担，我们也希望能够帮助更多身边的人减轻负担。”

年底销售旺季即将来临，水果市场掀起了新一波上市潮。苹果、桔橙、柿子、梨、猕猴桃等这些应季水果，即将陆续登场亮相。拼多多的相关负责人称，平台会一直把资源向优质农产带倾斜，并且加大对西部地区的高质量供给。通过精准地把握市场需求，加强大数据的分析以及趋势的预测，以此来提升产消对接的效率。在帮助新质商家发展壮大的同时，也会引领西部地区的市场与消费实现振兴。

成都日报锦观新闻 记者 王鑫